テレビ
テレビ
ケーブルテレビ
- ケーブルテレビって何？
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地上波・CS・BS放送など様々な番組を電柱に設置したケーブル線で一括配信するサービスです。 ケーブル線を建物に直接引き込み、ケーブルを通してご覧頂くため、アンテナ・チューナーは不要となります。 また、佐世保市・佐々町のイベントを取材・放送する独自のコミュニティチャンネルも充実してます。
ご覧頂けるチャンネル一覧はこちらから
- 今持っているテレビで見られますか？
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デジタル放送対応のテレビが必要です。今お持ちのテレビがデジタル放送対応であればテレビもリモコンもそのまま使えます。デジタルCS放送、デジタルBS放送を視聴される場合は、弊社より別途STB（専用チューナー）を設置いたします。
- 対応してなかったらどうなるのですか？
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弊社よりSTB（専用チューナー）を設置いたします。
- 月々の利用料金は？
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いくつかのプランをご用意しております。詳細料金についてはこちらをご覧下さい。
- NHKの受信料は含まれていますか？
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ケーブルテレビの利用料金にはNHKの受信料は含まれておりません。従来通りNHKへ直接お支払いください。
- 集合住宅に住んでいますが、加入できますか？
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集合住宅は物件によって異なります。施工方法等も物件によって異なりますので、詳しくはお問い合わせフォーム・お電話にてお問い合わせください。（集合住宅許可取りが必要です）
（0956-25-6388 テレビ佐世保）
- 加入するにはどうしたらいいですか？
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まず電話（0956-25-6388）もしくはお問い合わせフォームにてご連絡ください。エリア担当者がご説明および現場確認にお伺いいたします。諸条件が整えば正式な契約手続を取って頂き、工事日の決定を行います。エリア内であっても、建物あるいは立地条件により、サービスの提供ができない場合がありますのでご了承下さい。
- 申込み後どれくらいで工事できますか？
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早ければ翌日より工事可能です。混雑していれば数日～十数日かかることもあります。土日祝日も通常通り工事可能です。ただし、混雑が予想されるためご予約は早めにお願いします。
- どのような工事になりますか？
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既設のアンテナ線は使用せず、別配線が基本となります。どうしてもという時は、既設のアンテナ線を利用できるかは工事スタッフが判断いたします。設置部屋にケーブルの入線口(クーラー穴など)がない場合、壁もしくは天井に小指大の穴をあけさせていただくことがあります。
- 複数のテレビで利用する場合は？
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基本契約は1台です。1台増える毎に月々の利用料がスポーツ/エンタメ/スタンダードのどのコースでも1,650円（税込）アップします。 複数台契約の場合、コースを混在させることも可能ですがその場合は複数台割引の対象外になります。 新設取付日に同時に取り付ける場合工事費は無料ですが、後日の場合1台増える毎に4,400円（税込）必要です。
- EPG（電子番組表）には対応してますか？
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ケーブルテレビでも地上波につきましては対応しております。
デジタルコース
- 4K放送って何ですか？
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ハイビジョンを超える高画質でテレビをお楽しみいただけます。
【4K放送の特徴】- 高精細（解像度が現行のハイビジョン放送の約4倍になり、高精細な映像に。）
- 色鮮やか（表現できる色域が増え、より自然で鮮やかな映像に。）
- 光の表現力（明るさや暗さの範囲が拡大し、現実に近い映像に。）
- 画像の高速表示（動きの情報量（コマ数）が増え、鮮明で滑らかな映像に。）
- STBって何ですか？
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STBとはSet Top Box（セットトップボックス）の略で、デジタル放送を受信するためのケーブルテレビ専用チューナーです。これがあればテレビ側に地上波・BS・CSデジタルチューナーは必要ありません。
- B-CASカードって何ですか？
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有料放送の視聴やデータ放送の応答のために必要なお客様専用のICカードのことです。B-CASカードはSTB設置時にお持ちいたします。
- テレビを購入したら、B-CASカードが付いていましたが、これは使用できますか？
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ご購入されたテレビに付属しているB－CASカードはパラボラアンテナ受信専用カードです。CATVの場合、CATV専用のB-CASカードが必要となります。パンフレットなどといっしょにお送りした「B-CASユーザー登録申請書」を工事の際に工事担当にお渡しください。CATV専用のB-CASカードをお渡しします。
- どんな番組がありますか？
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デジタルコースはBSデジタル放送に加え、豊富なCS専門チャンネルをご用意しております。 詳しくは チャンネル一覧をご覧ください。
- テレビを買い換えなくてはいけませんか？
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どんなテレビでもSTBを設置すれば、デジタルコースをご視聴いただけます。ただし、高画質・高品質のハイビジョン放送をご覧いただくにはハイビジョン対応テレビ（D3端子、D4端子、HDMIが付いているもの）が必要です。（BS・CSデジタルチューナー内蔵テレビは、デジタルコースに必要はございません）
- どのようなテレビが必要ですか？
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どんなテレビでもSTBと接続してデジタルコースをご利用いただくことは可能ですがデジタル高画質でご覧いただくには、プログレッシブワイドテレビ（D3端子またはD4端子付き）とSTBをD端子ケーブルで接続することが必要です。
- 「D端子」って何ですか？
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D端子とは、「テレビ-STB」等、機器間の映像信号をやりとりする端子です。端子の形がアルファベットのDに似ているので、D端子と呼ばれています。D端子は、D1～D5までありますが、D3～D5がハイビジョン対応となっています。
- デジタル放送を録画できますか？
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VHS/S-VHS、D-VHS、DVDレコーダー、ブルーレイレコーダー、ハードディスク（HDD）ビデオレコーダーと接続し、録画することが可能です。ただし、VHS/S-VHSで録画いただいた場合は標準画質での録画となります。また、D-VHS、DVDレコーダー、ハードディスク（HDD）ビデオレコーダーはI.Link端子のある機器のみ高画質なデジタル録画が可能です。なお番組によりデジタル録画できない番組がございます。
テレビが映らない
- チャンネルが変わらない
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リモコンの操作をしてもチャンネルが変わらない場合は、以下のような原因が考えられます。
- 入力切替があっていない
お客様のテレビの入力があっていない場合があります。
リモコンの入力切替ボタンを押して、正しい入力に切り替えてください。 - リモコン電池切れ・テレビまたはSTBの電源が入っていない
リモコンが電池切れで動かない可能性があります。
電池を交換してお試しください。
また、テレビやSTBの電源が入っているかご確認ください。
STBは電源が入っていると本体に緑色のランプが点いて3桁のチャンネル番号がでます。 - STB（セットトップボックス）フリーズ
STBがフリーズしている場合があります。
STB本体のリセットボタンを押してリセットをお試しください。 - リモコン不良・STB不良
上記の対応をしても解決しない場合は、リモコンまたはSTB本体の動作不良が考えられます。
機器の不良についてはサポートまでご連絡ください。
- 入力切替があっていない
- リモコンが動かなくなった
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リモコンの操作をしてもチャンネルが変わらない場合は、以下のような原因が考えられます。
- 入力切替があっていない
お客様のテレビの入力があっていない場合があります。
リモコンの入力切替ボタンを押して、正しい入力に切り替えてください。 - リモコン電池切れ・テレビまたはSTBの電源が入っていない
リモコンが電池切れで動かない可能性があります。
電池を交換してお試しください。
また、テレビやSTBの電源が入っているかご確認ください。
STBは電源が入っていると本体に緑色のランプが点いて3桁のチャンネル番号がでます。 - STB（セットトップボックス）フリーズ
STBがフリーズしている場合があります。
STB本体のリセットボタンを押してリセットをお試しください。 - リモコン不良・STB不良
上記の対応をしても解決しない場合は、リモコンまたはSTB本体の動作不良が考えられます。
機器の不良についてはサポートまでご連絡ください。
- 入力切替があっていない
- エラーメッセージが出ている
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- エラー表示「E-100」が出ている
B-CASカードを正しく挿入してください。
C-CASカードを正しく挿入してください。 - その他のエラーが表示されている
その他のエラーが表示されている場合は、下記のサポートまでご連絡ください。
- エラー表示「E-100」が出ている
- 家中のテレビが映らない
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- 家の中のすべてのテレビが映らない
テレビやSTBの電源等を確認してもテレビが映らない場合は、下記サポートまでご連絡ください。
- 家の中のすべてのテレビが映らない
リモコンが動かない
- 一部のボタンが反応しない
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リモコンの交換が必要です
リモコンボタンの全てではなく一部のボタンが反応しない場合は、リモコンの交換が必要です。
下記サポートまでご連絡ください。
- テレビ電源・音量・入力切替が効かない
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新しくテレビを購入した場合、リモコンのテレビのメーカー設定が必要です。
新しく購入したテレビのメーカー設定をする
本機のリモコンで お持ちのテレビの基本的な操作をすることができます。
- 電源ボタンを押す
- 電源ボタンを押したまま、「1」「8」と番号ボタンを押します
- 電源ボタンを離します
メーカー番号はリモコン裏面に記載があります。
詳しくはSTBの取扱説明書をご確認ください。
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- すべてのボタンが動かない
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リモコンの操作をしてもチャンネルが変わらない場合は、以下のような原因が考えられます。
- 入力切替があっていない
お客様のテレビの入力があっていない場合があります。
リモコンの入力切替ボタンを押して、正しい入力に切り替えてください。 - リモコン電池切れ・テレビまたはSTBの電源が入っていない
リモコンが電池切れで動かない可能性があります。
電池を交換してお試しください。
また、テレビやSTBの電源が入っているかご確認ください。
STBは電源が入っていると本体に緑色のランプが点いて3桁のチャンネル番号がでます。 - STB（セットトップボックス）フリーズ
STBがフリーズしている場合があります。
STB本体のリセットボタンを押してリセットをお試しください。 - リモコン不良・STB不良
上記の対応をしても解決しない場合は、リモコンまたはSTB本体の動作不良が考えられます。
機器の不良についてはサポートまでご連絡ください。
- 入力切替があっていない
- チャンネルが変わらない
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リモコンの操作をしてもチャンネルが変わらない場合は、以下のような原因が考えられます。
- 入力切替があっていない
お客様のテレビの入力があっていない場合があります。
リモコンの入力切替ボタンを押して、正しい入力に切り替えてください。 - リモコン電池切れ・テレビまたはSTBの電源が入っていない
リモコンが電池切れで動かない可能性があります。
電池を交換してお試しください。
また、テレビやSTBの電源が入っているかご確認ください。
STBは電源が入っていると本体に緑色のランプが点いて3桁のチャンネル番号がでます。 - STB（セットトップボックス）フリーズ
STBがフリーズしている場合があります。
STB本体のリセットボタンを押してリセットをお試しください。 - リモコン不良・STB不良
上記の対応をしても解決しない場合は、リモコンまたはSTB本体の動作不良が考えられます。
機器の不良についてはサポートまでご連絡ください。
- 入力切替があっていない
STBについて
- デジタルセットトップボックス（STB）ってなに？
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多チャンネルコース、BSチャンネルコースをご契約頂いた場合に設置する、CATV専用のデジタルチューナーです。
現在お持ちのテレビに接続し、BS・CSデジタル放送（一部の機種ではBS4K放送）の多彩なチャンネルをご覧頂くことができるほか、 地上デジタル放送にも対応しています。
- 録画予約、裏番組の録画はできる？
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弊社の録画機能付きSTBの場合は STB本体 で、4KSTBの場合は 外付USB-HDDを接続することで、 地上波・BS・CS全ての種類で2番組同時の録画、録画予約が可能です。
- STBが故障した場合は？
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弊社からのレンタル機種につきましては、通常のご使用中における自然故障の場合は、無料にて交換いたします。
ただし、お客様の過失により故障した場合は、機器代金をご請求させていただきます。
また紛失、盗難につきましても同様です。機器代金について
お客様過失による機器代金のご請求額はこちらをご参照ください。
- 標準STB（5,000円～）・パナソニック610P/620P（30,800円）・C+STB2（33,000円）
- パナソニック3000BW/3500BW（55,000円）・機器リモコン共通（3,300円）・電源コンセントケーブル（600円）・B-CAS、C-CASカード（各2,200円）
- CASエラーが表示された場合は？
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「B-CASカード(C-CASカード)が見つかりません(挿入されていません)」と表示される場合、CASカードの接触不良となっている可能性があります。
多くの場合、CASカードをテレビあるいはデジタルSTBから何回か抜き差しすることで改善します。
テレビとデジタルSTBの両方をご利用の場合、片方の抜き差しで改善しない場合はもう片方の機器についてもお試し下さい。