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あんしんサポート
ライフサポート電話相談
日常生活で起こるさまざまなお困りごとを専門スタッフがアドバイスします。
豊富なメニュー
| パソコン操作 | パソコンの機能や使用方法などのお困りごとについて専門スタッフがアドバイスいたします。 |
|---|---|
| スマホ操作 | スマホの機能や使用方法などのお困りごとについて専門スタッフがアドバイスいたします。 |
| ペット相談 | ペットをしつけたい、ペットの健康が心配なときなどのご相談ごとに専門スタッフがアドバイスいたします。 |
| 介護相談 | 介護についてわからないことについて専門スタッフがアドバイスいたします。 |
| 健康・医療相談 | 健康相談やセカンドオピニオンのご相談について専門スタッフがアドバイスいたします。 |
| 夜間・休日医療機関紹介 | 夜間にお子様が発熱したときなど、近隣で対応できる病院をご紹介いたします。 |
| 専門医紹介 | 専門医にかかりたい方へ、専門医をご紹介します。 |
| マタニティ・育児相談 | 初めての出産で不安を抱えている方や育児の相談したいお客様へ、各有資格者の専門スタッフがアドバイスいたします。 |
| 人間関係等お悩み相談 | 人間関係や不安な気持ち、トラウマなどさまざまなお悩みにアドバイスいたします。 |
| 年金・税金相談 | 複雑な年金や税金に関するご相談に社会保険労務士、税理士がそれぞれアドバイスいたします。※1 |
| 相続税の相談 | 相続税に関するご相談ごとについて、税理士がアドバイスいたします。※1 |
| 傾聴サービス | 話相手や、悩み等の聞いてもらいたい事を傾聴いたします。 |
注意事項
※1 「年金・税金相談」「相続税」の相談回数は合計で3回/年です。
※ご利用になるサービスによって、予約が必要な場合や相談時間の指定がございます。また、取次先により、土日祝日および夏期・年末年始の対応ができない場合がございます。
※1回のご利用時間は20～30分程度（サービスにより異なる）となります。
※健康・医療相談に関しては、健康・医療・介護・育児・メンタルなどのご相談について保健指導の範囲でアドバイスをおこなうものであり、診療・医療行為ではありません。
病院情報や健康に関する情報をご提供するサービスです。
※以下の事項に関しては、サポートの対象外とします。
・恋愛・信仰など、精神的な価値観に関する事項
・法令や社会通念に反する事項
・その他、情報提供が著しく困難と認められる事項
・その他、当社が対象外と判断した事項
※相談メニューの内容以外を目的とした入電が散見される場合は、それ以降の受付けをお断りする事がございます。
※法人加入は不可となります。
※なお、本サービスは各ご相談について専門家がアドバイスを行うサービスであり、お困り事の解決を保証するものではございません。
ライフサポートかけつけ
住まいで起こるさまざまなトラブルに専門スタッフがかけつけ対応します。
例えばこんなトラブルにかけつけ！
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水回り【症状例】
キッチンや浴室、トイレの水漏れ・詰まり
【一次対応作業例】
・止水処理
・詰まり除去作業
・シールテープ処理 -
電気【症状例】
照明、換気扇、エアコンなどの動作不良
【一次対応作業例】
・接触不良解消
・清掃、異音箇所特定
・ブレーカー確認 -
ガス【症状例】
ガスコンロ、給湯器の着火不良
【一次対応作業例】
・乾電池確認
・元栓、バーナー確認
・清掃 -
建具【症状例】
ドアや収納扉、室内建具のがたつき
【一次対応作業例】
・丁番調整
・ビス増し締め
・クローザー調整 -
鍵【症状例】
玄関鍵の紛失、鍵穴の詰まり
【一次対応作業例】
・ピッキング
・サムターン回し
・破錠作業
注意事項
※天候・道路事情等の影響により、サービスが提供できない場合や現場への到着に時間がかかることがあります。
※一部離島もしくは地域によってはサービス対象外となる場合がございます。
※部品交換や特殊対応が必要な場合や制限時間内程度の作業では対応できない場合、特殊作業費、超過作業費、部材費について、お客さまの実費負担となります。
※原則60分以内（建具、サッシ網戸調整は３０分以内）の機能修繕作業です。部材代は別途必要です。
※一部、事前にお客さま側で部材を準備いただくメニューがあります（管球交換など）。
※法人加入は不可となります。
※本サービスはトラブル時の一次的な応急対応を行うものであり、無料サービス内において、トラブル・不具合の完全復旧・修復を保証するものではありません。
ライフサポート電話相談付帯保険機器補償
スマホなどのデジタル機器の故障を家族の分まで幅広く補償します。
破損
水濡れ
故障
補償内容
| 保険金額 | 最大5万円（免責3,000円） |
|---|---|
| 補償上限回数 | 2回まで／年（2端末上限） |
| 補償対象者 | サービスご契約ご本人、ご契約者様と生計を同一にする同居の親族（2親等以内）および別居の未婚の子 |
補償対象機器
スマートフォン
モバイルゲーム機
タブレット端末
（タブレットPCを含む）
ノートパソコン
モバイルルーター
スマートウォッチ
モバイル音楽プレーヤー
Air Podsシリーズ
保険金請求の流れ
注意事項
※修理可能な場合、年間最大5万円の保険金をお支払いします。
※修理不可能な場合、当該端末の購入時御価格の25％の金額に対し最大1万2千5百円を上限として保険金をお支払いします。
※会員または会員と生計を同一にする2 親等以内の親族、または別居の未婚の子が対象となります。
※日本国内で発売されたメーカーの正規品で、日本国内で修理可能なもの、 かつ、日本国内で購入可能な端末が対象です。
※課金開始日を起算日としてメーカー発売日から5年以内の製品であるか、またはメーカー発売日から5 年以上経過した製品であっても、
課金 開始日を起算日として1 年以内に購入されたことが証明できる端末が対象です。
※対象端末の付属品・消耗品（AC アダプタ・ケーブル・マウス・キーボード・バッテ リー・外付けモニター・ゲーム機器のコントローラー・ 外部記録媒体等）は
対象外となります。
※本サービス以外の保険、または保証サービス（延長保証サービス等を含む）等 を用いて修理費用のすべてが補填されたか又は交換が可能な場 合は保険対象外となります。
※機器補償はさくら損害保険株式会社が提供する通信端末修理費用保険です。
※詳しくは本サービスの利用規約をご確認ください。
保険金請求に関するお問い合わせ窓口
お電話での受付はこちらから
さくら損害保険 保険金請求窓口
0120-982-267
※受付時間：10:00～19:00（年末年始除く）